상품을 반품하고 싶어요.
A. 미개봉 상품에 한해 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터를 통해 반품 접수가 가능합니다.
제품 불량의 경우 무상으로 처리되며, 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비가 부과됩니다.
상품을 사용해 봤는데 마음에 들지 않아요. 반품할 수 있나요?
A. 헤어 기기의 특성상 사용된 제품은 재판매가 어려워 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 제한됩니다.
다만 제품에 이상이 있는 경우 무상 교환이 가능하므로 고객센터로 문의해 주세요.
포장을 뜯지 않았는데 반품할 수 있나요?
A. 미개봉 상태의 상품은 수령일로부터 7일 이내 반품이 가능합니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
A. 상품 회수 후 검수를 거쳐 영업일 기준 3~5일 이내 환불이 진행됩니다.
신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
반품 배송비는 어떻게 되나요?
A. 제품 불량 또는 오배송의 경우 CERAMEDION에서 배송비를 부담합니다.
단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 고객 부담이며, 왕복 배송비는 6000원입니다.
제품 불량 시 어떻게 해야 하나요?
A. 제품 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 영상과 함께 고객센터로 문의해 주시면 신속히 안내해 드리겠습니다.
